De komende jaren moet er veel spoor worden vervangen. Samen met ProRail zorgen we ervoor dat er zo min mogelijk hinder voor reizigers is. In 2020 konden enkele werkzaamheden niet, of alleen in aangepaste vorm doorgaan. Tegelijkertijd boden de basisdienstregeling en verminderde reizigersaantallen ook de ideale gelegenheid om werk juist wel uit te voeren gezien de hinder minder reizigers raakte. In 2020 was er een 38-daagse buitendienststelling bij Geldermalsen. Verder waren er in 2020 ook een aantal verstoringen, zoals in de Willemspoortunnel eind januari en een storm in de nacht van 9 op 10 februari met uitval van de bovenleiding. Hierover hebben we met ProRail en stakeholders goed overlegd om te blijven zorgen voor een betrouwbare en veilige treinreis voor reizigers.
In de tweede helft van 2020 zijn de buitendienststellingen stabieler gebleven dan in de eerste helft van 2020.