GRI Content Index NS – Core | |||
GRI Code | Omschrijving NS report volgend [NL] | Referentie | Toelichting |
GRI 102: ALGEMENE INDICATOREN 2016 | |||
1. Organisatie profiel | |||
102-1 | Naam van de organisatie | ||
102-2 | Voornaamste merken, producten en/of diensten | De NS biedt geen producten of diensten aan die verboden zijn in bepaalde markten. | |
102-3 | Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie | ||
102-4 | Het aantal landen waar de organisatie actief is | ||
102-5 | Eigendomsstructuur en rechtsvorm | ||
102-6 | Afzetmarkten | ||
102-7 | Omvang van de verslaggevende organisatie | In het kortProfiel van NS - onze organisatieToelichting op de geconsolideerde jaarrekening | |
102-8 | Samenstelling medewerkersbestand | Profiel van NS - onze organisatieAantrekkelijke & inclusieve werkgever - Onze medewerkers | De samenstelling van ons medewerkersbestand wordt opgevraagd vanuit verschillende datasystemen. Vervolgens worden deze geconsolideerd. Hierbij worden er geen aannames gemaakt in de berekening. |
102-9 | Omschrijving van de toeleveringsketen van de organisatie | Hoe NS waarde toevoegt aan de samenlevingDuurzaam inkopenSamenwerking in de vervoersketen | |
102-10 | Significante veranderingen voor de organisatie en de keten | In 2020 hebben er geen significante wijzigingen plaatstgevonden in de organisatie en de keten. | |
102-11 | Uitleg over de toepassing van het voorzorgsprincipe door de verslaggevende organisatie | ||
102-12 | Extern ontwikkelde economische, milieugerelateerde en sociale handvesten, principes die door de organisatie worden onderschreven | Mobiliteitsalliantie, Platform duurzaam OV en Spoor, SER Energieakkoord, Meerjarenafspraak 3, Nationale Klimaat Coalitie, Code verantwoord Marktgedrag, Gedragscode verwerking persoonsgegevens OV-chipkaart door OV-bedrijven, NEVI Handreiking verantwoord inkopen, Green Deal Afvalscheiding en reductie op stations en in treinen, Railsponsible, Klimaatakkoord NL, Plastic Pact, Green Deal Circulair Inkopen. | |
102-13 | Lidmaatschappen van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en nationale en internationale belangenorganisaties | KNV, Railforum, VNO/NCW, CER Brussel, UIC Parijs, MVO Nederland, Vereniging Energie, Milieu en Water (VEMW), Green Business Club, Coalitie Anders Reizen. | |
2. Strategie | |||
102-14 | Verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde van de organisatie | ||
3. Ethiek en integriteit | |||
102-16 | Beschrijving van de door de organisatie gehanteerde waarden, principes, standaarden en gedragsnormen, zoals een gedragscode. | Organisatieverbetering - Open en integere cultuurOrganisatieverbetering - Governance Integriteit & ComplianceOrganisatieverbetering - Compliance | |
4. Bestuur | |||
102-18 | De bestuursstructuur van de organisatie | ||
5. Stakeholder Engagement | |||
102-40 | Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken | Dialoog met onze stakeholders in Nederland - Schema stakeholderdialoog | |
102-41 | Werknemers onder een collectieve arbeidsovereenkomst | 99% van alle medewerkers van NS Groep viel in 2020 onder een CAO. | |
102-42 | Uitgangspunten voor de inventarisatie en selectie van belanghebbenden | Dialoog met onze stakeholders in Nederland - Onze stakeholders | |
102-43 | Wijze waarop belanghebbenden worden betrokken | Dialoog met onze stakeholders in NederlandDialoog met onze stakeholders in Nederland - Schema stakeholderdialoog | |
102-44 | Belangrijkste onderwerpen en vraagstukken die uit het overleg met belanghebbenden naar voren zijn gekomen | Dialoog met onze stakeholders in NederlandDialoog met onze stakeholders in Nederland - Schema stakeholderdialoog | |
6. Reporting practice | |||
102-45 | Overzicht van alle ondernemingen die in de geconsolideerde jaarrekening zijn opgenomen en die niet onder dit verslag vallen | ||
102-46 | Proces voor het bepalen van de inhoud en specifieke afbakening van het verslag en hierbij gehanteerde uitgangspunten | Dialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020Reikwijdte en verslaggevingscriteria | |
102-47 | Materiële onderwerpen die tijdens het proces ter bepaling van de inhoud van het verslag zijn vastgesteld | Dialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |
102-48 | Gevolgen van een eventuele herformulering van informatie die in een eerder verslag is verstrekt en de redenen voor deze herformulering | De NS draagt er ieder jaar zorg voor dat de informatie in het verslag aangescherpt wordt. Dit leidt tot herformulering van informatie t.o.v. van eerdere jaarverslagen. Specifieke herformuleringen en de reden daarvoor zijn duidelijk aangegeven in de verslaggeving. | |
102-49 | Wijzigingen in de rapportage | Dialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |
102-50 | Rapportageperiode | 1-1-2020 tot 31-12-2020 | |
102-51 | Datum van het meest recente vorige verslag | 26 | |
102-52 | Verslaggevingscyclus | Jaarlijks | |
102-53 | Contactpersoon voor vragen over het verslag of de inhoud daarvan | nsg.jaarverslag@ns.nl | |
102-54 | Claims omtrent het rapporteren in overeenstemming met de GRI Standards | ||
102-55 | GRI Content Index | ||
102-56 | Beleid met betrekking tot assurance | Reikwijdte en verslaggevingscriteriaGecombineerde controleverklaring en assurancerapport van de onafhankelijke accountant | |
2. Materiële onderwerpen die NS rapporteert volgens GRI | |||
Financiële prestaties (GRI 201: Economische prestaties) | |||
201 | DMA | Financiële prestaties | |
Financiële prestaties | |||
Financiële prestaties | |||
201-1 | Directe economische waarde gegenereerd | Financiële prestaties | |
Bijdrage aan Klimaatakkoord Nederland (GRI 302: Energie) | |||
302 | DMA | Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Toenemend belang van duurzame mobiliteitReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Toenemend belang van duurzame mobiliteitDialoog met onze stakeholders in Nederland - Sustainable Development Goals | |||
Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenOnze impact op NederlandDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
302-1 | Energieverbruik binnen de organisatie | Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Sustainable Development Goals | NS wekt geen energie op die het verkoopt aan andere partijen. Voor inzicht in de conversie factoren die we gebruikt hebben verwijzen we naar: https://www.ns.nl/over-ns/duurzaamheid/mvo-berekeningen.html |
Bijdrage aan Klimaatakkoord Nederland (GRI 305: Emissies) | |||
305 | DMA | Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Toenemend belang van duurzame mobiliteitReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Toenemend belang van duurzame mobiliteitReikwijdte en verslaggevingscriteria | |||
Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenOnze impact op NederlandDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
305-1 | Directe broeikasgas emissies (scope 1) naar gewicht | Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Sustainable Development GoalsReikwijdte en verslaggevingscriteriawww.ns.nl/mvoberekeningen | De gerapporteerde CO2 data heeft betrekking op onze emissies van alle CO2 equivalenten. |
305-2 | Indirecte broeikasgas emissies uit energie (scope 2) naar gewicht | Duurzame prestaties - Fossielvrij ondernemenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Sustainable Development GoalsReikwijdte en verslaggevingscriteriawww.ns.nl/mvoberekeningen | De gerapporteerde CO2 data heeft betrekking op onze emissies van alle CO2 equivalenten. |
Operationele prestaties | |||
103-1/2/3 | DMA | Prestaties hoofdrailnet & HSL-ZuidReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Prestaties hoofdrailnet & HSL-ZuidDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 1 | Reizigerspunctualiteit 5 minuten HRN | ||
NS 2 | Reizigerspunctualiteit 15 minuten HRN | ||
NS 3 | Reizigerspunctualiteit 5 minuten HSL-Zuid | ||
NS 4 | Zitplaatskans in de spits HRN | ||
NS 5 | Zitplaatskans in de spits HSL-Zuid | ||
NS 6 | Top 10 drukke treinen | ||
NS 7 | Reisinformatie in de treinketen | ||
NS 8 | Informatie bij ontregelingen in de trein en op het station | ||
Deur-tot-deur reis | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
Deur-tot-deur reisDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 9 | Kwaliteit van aansluitingen op andere vervoerders | Deur-tot-deur reis - Kwaliteit van aansluitingen NS op andere vervoerders | |
Klanttevredenheid | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
KlanttevredenheidDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 10 | Algemeen klantoordeel Binnenland HRN | ||
NS 11 | Algemeen klantoordeel HSL-Zuid diensten | ||
Veilig reizen en werken | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
Veilig reizen en werkenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 12 | Aantal rood sein (STS) passages | ||
NS 13 | Klantoordeel sociale veiligheidsscore | ||
NS 14 | Total recordable rate (TRR) | ||
Internationale verbindingen | |||
103-1/2/3 | DMA | Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Internationale verbindingenReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Internationale verbindingenVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Toenemend belang van duurzame mobiliteit | |||
Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Internationale verbindingenVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Toenemend belang van duurzame mobiliteitDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 15 | Trein als eerste logische keuze bij reizen tot 700 km | Prestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Internationale verbindingen | |
Samenwerken met stakeholders | |||
103-1/2/3 | DMA | Dialoog met onze stakeholders in Nederland - Samenwerking in de vervoersketenReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Deur-tot-deur reisPrestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Samenwerking bij (on)geplande buitendienststellingenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Samenwerking in de vervoersketenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Toekomstbeeld OV 2040 | |||
Deur-tot-deur reisPrestaties hoofdrailnet & HSL-Zuid - Samenwerking bij (on)geplande buitendienststellingenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Samenwerking in de vervoersketenDialoog met onze stakeholders in Nederland - Toekomstbeeld OV 2040Dialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 9 | Kwaliteit aansluitingen andere vervoerders | ||
Stations van wereldklasse | |||
103-1/2/3 | DMA | ||
Stations en omgevingDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 16 | Klanttevredenheid stations | ||
Innovatie | |||
103-1/2/3 | DMA | Klanttevredenheid - InnovatiesReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Klanttevredenheid - InnovatiesVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Veranderende wensen van de reiziger | |||
Klanttevredenheid - InnovatiesVerwachte ontwikkelingen op lange termijn - Veranderende wensen van de reizigerDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 17 | Belangrijke innovaties | ||
Vormgever en kennisdeler mobiliteit | |||
103-1/2/3 | DMA | Onze strategieDuurzame prestaties - Duurzame mobiliteitReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Onze strategieDuurzame prestaties - Duurzame mobiliteitDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 18 | CO2-uitstoot coalitie Anders Reizen | ||
Toegankelijkheid | |||
103-1/2/3 | DMA | Klanttevredenheid - ToegankelijkheidReikwijdte en verslaggevingscriteria | |
Klanttevredenheid - ToegankelijkheidDialoog met onze stakeholders in Nederland - Materialiteitsmatrix 2020 | |||
NS 19 | Aandeel zelfstandig toegankelijke sprinters | ||
NS 20 | Aantal stations met reisassistentie | ||